Todas as peças da Outra História são garimpos vintage, muitos deles, importados, únicos e selecionadas com muito cuidado. Por isso, pedimos atenção redobrada na hora da escolha
Por se tratarem de peças únicas, não realizamos trocas por tamanho. Em todas as descrições, informamos as medidas em centímetros (largura e comprimento), além do tamanho estimado que a peça veste no Brasil. Se ainda tiver dúvida, estamos à disposição para ajudar antes da compra!
Aceitamos trocas apenas nos seguintes casos:
Peça com defeito não informado na descrição;
Pedido enviado errado (ex: peça trocada).
O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça precisa estar sem uso, sem alterações e com as etiquetas intactas.
Compras feitas online podem ser devolvidas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, é necessário:
Entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou o instagram;
Enviar a peça em perfeito estado (com etiqueta, sem uso, odores ou alterações);
O reembolso será feito após o recebimento e conferência da peça.
Os custos de frete para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da loja.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças de promoção.